- Rotterdam
- 9 - 16 uur, 33 - 40 uur
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
In het eerste kwartaal zien we een stijging in het aantal inkomende telefoongesprekken over pensioenen en levensverzekeringen. Deze drukte zorgt voor langere wachttijden, en ons doel is om met jouw hulp de wachttijd (ASA) onder de 60 seconden te houden. Door jouw inzet kunnen we een hoge klanttevredenheid behouden en onze klanten optimaal bedienen.
We bieden zowel parttime als fulltime functies aan, zodat je deze functie naast je studie kunt uitvoeren of fulltime kunt werken als je een tussenjaar hebt.
Dit zijn wij
Als klantenservice-medewerker bij Nationale Nederlanden speel je een sleutelrol in het beantwoorden van uiteenlopende klantvragen, zoals:
- Het verstrekken van informatie over jaaropgaven en het activeren van Mijn NN-accounts.
- Het beantwoorden van vragen over WEV-brieven en jaaropgaven (zoals kostenspecificatie en waardeoverzicht).
- Het doorverwijzen van complexe vragen naar gespecialiseerde collega’s. Het inplannen van terugbelverzoeken indien nodig.
Wat we zoeken
- Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent stressbestendig en schakelt makkelijk tussen verschillende klantvragen.
- Je volgt een HBO- of WO-opleiding, woont in de regio Rotterdam en bent beschikbaar voor minimaal 16 uur per week.
- Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanleveren.
Wat we bieden
Wat bieden wij?
- Training: Week 51 (16-20 december) is de trainingsweek, waarin je een externe training volgt bij NN. Deze training bereidt je volledig voor op je rol binnen het klantenserviceteam.
- Startdatum en duur: De start is begin januari en de opdracht zal zeker 10 weken duren. Mocht de samenwerking wederzijds goed bevallen, dan is er de mogelijkheid om langer door te werken.
- Flexibiliteit: Kies tussen een parttime (minimaal 16 uur per week) of fulltime functie, waardoor je werk goed te combineren is met je studie of ideaal past in een tussenjaar.
- Waardevolle werkervaring: Deze rol biedt je niet alleen waardevolle ervaring binnen de financiële sector, maar is ook een sterke toevoeging aan je CV. Werken bij één van de grootste bedrijven van Nederland geeft je een voorsprong op de arbeidsmarkt.
- Doorgroeimogelijkheden: Een opleiding en werkervaring bij NN vertegewoordigd waarde in de markt. Rond je een succesvolle periode af bij NN? Dan kun je met jouw ervaring doorstromen naar een andere opdracht!
- Salaris: €17,95 per uur, exclusief reiskosten
