's-Gravenhage
25 - 32 uur, 33 - 40 uur

Sta jij aan de start van jouw carrière en wil je het maximale uit jezelf halen? Ons traineeship is dé plek om jouw talent te ontdekken en te ontwikkelen. Geen one-fits-all, maar een op maat gemaakte route naar jouw succes.

Meer weten?

App, bel of mail met Twan

Functieomschrijving

Binnen het klantcontactcenter worden deelnemers bediend door middel van chat, telefoon, e-mail en whatsapp. Jij weet als geen ander te schakelen tussen de verschillende kanalen en stuurt op de meest efficiënte klantbediening. Je werkt in deze rol zelfstandig en krijgt veel vrijheid, zolang de klanten maar op een adequate manier worden geholpen. Ook ga je bezig met het verbeteren en efficiënter maken van de interne processen.

Maar wat ga je dan precies doen?

Jij begeleidt deelnemers en werkgevers in het oplossen van hun pensioenvraagstukken. Hiervoor begeleidt je ze in het doorvoeren van mutaties in het digitale selfservice domein. Om dit goed te kunnen doen, ben je een specialist in pensioen, het digitale selfservice domein en de regeling kenmerken. Je bent in staat om het overzicht bewaren in verschillende systemen en je werkt klantgericht. Tevens verbeter je en ben je proactief bezig met het doen van verbetervoorstellen.

Een opsomming van jouw werkzaamheden:

Communiceren met werkgevers bij ontbrekende documenten of onjuiste gegevens.
Beantwoorden van vragen van werkgevers, tussenpersonen en deelnemers.
Administreren van de gevoerde gesprekken.
Vragen beantwoorden via de mail of chat functionaliteiten.

Dit zijn wij

De opdrachtgever staat bekend als een toonaangevende financiële dienstverlener in Nederland, met een lange geschiedenis van betrouwbaarheid en innovatie. Het bedrijf biedt een breed scala aan verzekerings- en financiële producten aan particulieren en bedrijven, waardoor het een belangrijke speler is op de Nederlandse markt. Met een sterke focus op klanttevredenheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid, blijft de opdrachtgever een essentiële partner voor mensen die streven naar financiële zekerheid en groei.

Wat we zoeken

Je bent in het bezit van je WFT Basis (of bereid deze binnen korte termijn te halen via ons)
Minimaal HBO werk,- en denkniveau
Communicatief vaardig
Je bent integer, autonoom en resultaatgericht
Je hebt Nederlands als moedertaal

Wat we bieden

Een leuke afwisselende functie voor 32 tot 40 uur per week in een gedreven team. Wat krijg je daarvoor? Een salaris van tussen de €2900 en €3550 bruto per maand, op basis van 40 uur per week en uiteraard ook nog goede secundaire arbeidsvoorwaarden:

25 vakantiedagen per jaar
Een netto internetvergoeding van 25 euro per maand
Ruimte voor het opnemen van onbetaald verlof voor bijvoorbeeld een wereldreis

Je solliciteert.

In jouw sollicitatie laat je weten wie je bent, wat je doet, wat je kunt en wat je hoopt te leren.

Even bellen.

Je bespreekt met een van onze collega's de rol, jouw wensen en motivatie. Zijn jullie allebei enthousiast? Dan plannen we een eerste gesprek in!

Het eerste gesprek.

Je gaat op sollicitatiegesprek bij een van onze recruiters. We maken uitgebreid kennis en horen graag welke ambities jij hebt. Daarnaast vertellen wij je natuurlijk meer over het werken bij AP Support.

Het tweede gesprek.

In een tweede gesprek gaan we meer in op jouw skills en ontwikkeling. Hebben we een go? Dan krijg je een voorstel van ons en gaan wij er alles aan doen om jou een goede start te bezorgen.

Medewerker klantcontactcenter (Deta-vast)

Solliciteren? Dit kan je verwachten